Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité – Klastora

Dernière mise à jour : 26/08/2025

ARTICLE 1 – PRÉAMBULE

La présente politique de confidentialité s’applique au site : www.klastora.com (ci‑après le « Site »), édité par Klastora ; SIREN/SIRET : 910 498 864

Elle a pour objet d’exposer :

  • la manière dont sont collectées et traitées vos données à caractère personnel (ex. : identité, coordonnées, adresse IP, données de commande et de paiement) ;
  • vos droits ;
  • l’identité du responsable de traitement ;

Politique de confidentialité – Klastora

Dernière mise à jour : 26/08/2025

ARTICLE 1 – PRÉAMBULE

La présente politique de confidentialité s’applique au site : www.klastora.com (ci‑après le « Site »), édité par Klastora [forme : entreprise individuelle / micro‑entreprise ; SIREN/SIRET : 910 498 864

Elle a pour objet d’exposer :

    • la manière dont sont collectées et traitées vos données à caractère personnel (ex. : identité, coordonnées, adresse IP, données de commande et de paiement) ;
    • vos droits ;
    • l’identité du responsable de traitement ;
    • les destinataires des données ;
    • notre politique cookies.

Cette politique complète nos Conditions Générales de Vente et nos Mentions légales.

ARTICLE 2 – PRINCIPES DE COLLECTE ET DE TRAITEMENT

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés :

    • Licéité, loyauté, transparence : traitement sur base légale claire et information de l’utilisateur ;
    • Finalités déterminées : objectifs explicites décrits ci‑dessous ;
    • Minimisation : seules les données pertinentes sont collectées ;
    • Limitation de conservation : durées adaptées aux finalités ;
    • Intégrité et confidentialité : mesures de sécurité appropriées.

Bases légales selon les cas : exécution d’un contrat (achat, livraison, SAV), obligations légales (facturation, garanties), intérêt légitime (prévention de la fraude, amélioration du Site, défense de droits), consentement (newsletter, cookies non essentiels, prospection).

ARTICLE 3 – DONNÉES TRAITÉES, FINALITÉS, DURÉES

3.1 Données que nous collectons

    • Identité & contact : nom, prénom, adresse postale, e‑mail, téléphone (si fourni).
    • Commande & livraison : adresses, contenu de commande, numéros et suivi.
    • Facturation & paiement : montant, moyen, statut (les données de carte sont traitées par des prestataires certifiés ; nous n’y avons pas accès en clair).
    • Support : messages envoyés via le formulaire ou par e‑mail.
    • Navigation : adresse IP, logs, cookies/traceurs (voir Article 7).

3.2 Quand et pourquoi

    • Achat : traitement des commandes, paiements, expéditions, SAV.
    • Service client : réponses à vos demandes.
    • Compte client (si activé) : gestion de vos infos et de l’historique.
    • Marketing & mesure d’audience : envoi d’informations (avec consentement), statistiques, personnalisation.
    • Sécurité & lutte anti‑fraude : vérifications nécessaires.

3.3 Durées de conservation (repères)

    • Commandes & factures : 10 ans (obligation légale).
    • Compte / SAV : durée de la relation + 5 ans si nécessaire.
    • Prospects / newsletter : 3 ans à compter du dernier contact ou retrait du consentement.
    • Formulaire de contact : jusqu’à 3 ans après la dernière interaction utile.
    • Cookies : voir Article 7 (consentement conservé max. 6 mois).

ARTICLE 4 – DESTINATAIRES ET TRANSFERTS

4.1 Destinataires internes & prestataires

Accès limité aux personnes habilitées de Klastora et à nos prestataires agissant pour notre compte :

    • Plateforme e‑commerce & hébergement : Shopify (opération du Site).
    • Paiement : prestataires de paiement sécurisés (ex. Shopify Payments/Stripe, PayPal).
    • Logistique : transporteurs / préparateurs d’expédition.
    • Outils marketing & analytics (si déployés) : e‑mailing, mesure d’audience, pixels publicitaires (Google, Meta, TikTok), uniquement avec consentement lorsque requis.

4.2 Transferts hors UE

Certains prestataires peuvent impliquer des transferts hors UE. Nous veillons à l’existence de garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, mesures additionnelles de sécurité).

Nous ne vendons pas vos données.

ARTICLE 5 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT & SÉCURITÉ

Responsable : Klastora 
E‑mail : contact@klastora.fr

Sécurité : connexion HTTPS/SSL, accès restreints, mots de passe chiffrés, prestataires conformes (ex. PCI‑DSS pour le paiement). En cas d’incident affectant vos données et susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous informerons et notifierons la CNIL lorsque requis.

ARTICLE 6 – VOS DROITS (RGPD)

Droits : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, et instructions post‑mortem (loi n°2016‑1321). Pour exercer : écrivez à contact@klastora.fr en précisant votre identité et l’objet de la demande. Délai de réponse : 30 jours maximum.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL ou toute autorité/juridiction compétente.

Mineurs : en France, le consentement est valable à partir de 15 ans ; en‑dessous, accord du représentant légal requis.

ARTICLE 7 – COOKIES & TRACEURS

Le Site utilise des cookies/traceurs :

    • Nécessaires : fonctionnement du panier, de la session, de la sécurité.
    • Mesure d’audience : statistiques (pages visitées, durée) – soumis à consentement si non exemptés.
    • Personnalisation & publicité : pixels (ex. Meta, TikTok) – soumis à votre consentement.

Le dépôt des cookies non essentiels n’intervient qu’après votre accord via le bandeau / centre de préférences. Votre choix est conservé au plus 6 mois, puis sera redemandé.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le Centre de préférences cookies (lien en pied de page) et/ou configurer votre navigateur :

Exemples non exhaustifs de cookies utilisés sur Shopify : cookies de session et panier, cookies de mesure d’audience (_shopify_*, _ga), pixels marketing (_fbp, _ttp) lorsque vous y consentez. La liste effective peut varier selon les applications activées.

ARTICLE 8 – MARKETPLACES & RÉSEAUX SOCIAUX

Si vous achetez via des marketplaces (ex. TikTok Shop, Amazon) ou interagissez avec nos contenus sur les réseaux sociaux, des traitements sont opérés par ces plateformes selon leurs propres politiques. Nous pouvons échanger des données strictement nécessaires à l’exécution de vos commandes et au service client (ex. statut d’expédition). Veuillez consulter également les politiques de confidentialité des plateformes concernées.

ARTICLE 9 – MODIFICATIONS

Nous pouvons modifier cette politique pour rester conforme aux évolutions légales et techniques. La version applicable est celle publiée sur www.klastora.com à la date de consultation (voir la date de mise à jour en tête de document).

ARTICLE 10 – ACCEPTATION

En naviguant sur le Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et l’accepter, notamment s’agissant de la collecte et du traitement de vos données et de l’utilisation des cookies conformément à vos choix.

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